Ernesto Gutierrez Conte
y Aeropuertos Argentina 2000 finalizaron con la implementación de las
certificaciones del Sistema de Gestión de Calidad ISO9001:2008.
Las
normas ISO9001, son herramientas que ayudan a mantener los estándares
de calidad de los diferentes procesos de la compañía, lo que permite
ofrecer un servicio de excelencia. Desde el comienzo, la compañía
mantiene el compromiso de lograr los más altos rendimientos en todas sus
áreas. Para ello, se comenzó a aplicar este sistema, que busca
proporcionar de una forma coherente, servicios que cumplan con los
requisitos del cliente y los reglamentos aplicables. Aeropuertos
Argentina 2000 es el primer sistema de aeropuertos en contar con esta
certificación, y es un caso único en el mundo.
Hoy, la empresa presidida por
Ernesto Gutiérrez Conte, es la primera en el mundo que tiene certificado el 100% de las direcciones y gerencias que la conforman.
La
cultura de la norma ISO 9001:2008, para que sea realmente eficiente,
requiere que todos los sectores que conforman la empresa se compenetren
funcionalmente y logren tener un solo lenguaje dentro de ella. No se
puede llevar adelante, en la práctica, un sistema de gestión, como es
ISO 9001:2008, orientado a la mejora contínua, sin que todas las partes
que aportan al funcionamiento integrado, trabajen y se controlen bajo
criterios únicos. Asegurar un criterio de calidad unificado, en la
diversidad de sectores que posee la compañía, representa un premio a la
profesionalidad de los empleados y de quienes guiaron la implementación.
El
proceso ISO 9001:2008, se inició en cada uno de los aeropuertos, pero
después de un periodo de desarrollo se concluyó que era fundamental que
participaran las Direcciones corporativas. En efecto, los aeropuertos
desarrollaban sus mecanismo operativos propios pero quedaban sin
implementar procesos que se llevan a cabo en la sede de AA2000 y que son
básicos para el funcionamiento de las terminales. Es por esto que se
implementaron acciones correctivas cruzadas entre unidades operativas.
Una acción que permitió perfeccionar y hacer de la empresa un sistema
integral efectivo.
